--- title: La comunicazione medico/paziente in vista dell’atto sanitario nell’epoca di “doctor Google” - secondo la legge 219/17 - Confirmo description: I pazienti di oggi, molto più che in passato, arrivano al colloquio con il medico molto informati. image: https://blog.confirmo.it/hubfs/Imported_Blog_Media/blog-confirmo-21_11_2018.jpg --- ** # La comunicazione medico/paziente in vista dell’atto sanitario nell’epoca di “doctor Google” – secondo la legge 219/17 ### [Il blog di Confirmo](https://blog.confirmo.it/blog) ### [Home](https://www.confirmo.it) [Blog](https://blog.confirmo.it/blog) La comunicazione medico/paziente in vista dell’atto sanitario nell’epoca di “doctor Google” – secondo la legge 219/17 ![](https://blog.confirmo.it/hubfs/Imported_Blog_Media/blog-confirmo-21_11_2018.jpg) ### La comunicazione medico/paziente in vista dell’atto sanitario nell’epoca di “doctor Google” – secondo la legge 219/17 I pazienti di oggi, molto più che in passato, arrivano al colloquio con il medico molto informati. Principalmente si informano online e non è raro vederli arrivare agli appuntamenti con l’equipe medica con stampe e appunti. Molti azzardano anche una propria diagnosi cercando il confronto con il medico. Purtroppo online le fonti di informazione più facilmente reperibili sono all’interno di blog e siti giornalistici, scritte da blogger o da copywriter, ma non da medici. Oltretutto la finalità di qualsiasi editore (sia cartaceo che online), è quella di attirare utenti per vendere spazi pubblicitari, non sempre quella di informare in modo scientifico e preciso. ![](https://blog.confirmo.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/dott_google-300x187.jpg?width=450&height=281&name=dott_google-300x187.jpg)Ma a prescindere dalle opinioni personali riguardo a quanto bene o male possa fare “doctor Google”, da questa tendenza in atto emerge un dato: **i pazienti di oggi** (o i loro parenti più giovani), **hanno fame di informazioni riguardanti la propria salute**. E per fugare i propri dubbi non vanno dal medico di base, ma **ricercano online le risposte ai loro quesiti**. Google sta cambiando i suoi algoritmi per fornire risultati sempre più affidabili anche dal punto di vista scientifico, ma la soluzione non è quella di aspettare che i big dell’informazione cambino le loro strategie. **Ogni ospedale, ogni medico, ogni poliambulatorio può (e deve??) diventare una fonte di informazione per i propri pazienti.** Si! Un problema di comunicazione si può risolvere solo comunicando meglio. E quali sono (o possono essere…) le fonti di informazione più affidabili in ambito sanitario? Ovvio! Ospedali, medici o più in generale i professionisti del settore. In pochi in Italia lo fanno, ma tanti siti web di Ospedali americani, inglesi, francesi e tedeschi sono diventati negli anni delle piccole enciclopedie per i pazienti fornendo spiegazioni chiare e comprensibili a tutti riguardo patologie, interventi chirurgici, ma anche semplici mali di stagione. Se inizierete a creare questo tipo di contenuti diventerete nel tempo una fonte (molto credibile) di informazione e i pazienti, quando ricercheranno informazioni sul web, approderanno sul vostro sito. In questo modo avranno l’occasione di conoscere la vostra realtà e i servizi erogati: una enorme occasione di visibilità e di marketing! **In caso di intervento chirurgico o di un atto sanitario la questione si fa ancora più complicata.** La legge 219/17 obbliga la struttura sanitaria a garantire al paziente un’adeguata informazione all’atto medico/chirurgico e il personale medico deve riuscire a rendere comprensibili a tutti questi contenuti. La situazione quindi si fa più complicata e più rischiosa da gestire anche dal punto di vista medico-legale. Sorge a questo punto una domanda? Ma non esiste una tecnologia che ci può venire in aiuto? In effetti, **affidare ad uno strumento informatico la parte “ripetitiva”** di spiegazione al paziente **può essere un’ottima soluzione**. Lo strumento informatico, infatti, ci permette di sfruttare anche foto, immagini e video come strumenti didattici e l’automazione di questo processo consente di **migliorare la qualità del tempo di interazione tra medico e paziente**. Il paziente infatti arriverà al colloquio già informato sugli aspetti fondamentali (…anche a livello di legge!!!) dell’atto medico, e potrà chiedere chiarimenti riguardo gli eventuali dubbi sorti durante la spiegazione. Se ti potesse interessare uno strumento del genere, Confirmo può fare al tuo caso. [Clicca qui per richiedere informazioni](https://www.confirmo.it/it/contatti-confirmo) ### Leggi anche [![](https://blog.confirmo.it/hs-fs/hubfs/2026%20Copertina%20blog%20Consenso%20informato%20centri%20estetici.png?width=90&height=90&name=2026%20Copertina%20blog%20Consenso%20informato%20centri%20estetici.png) ](https://blog.confirmo.it/blog/consenso-informato-e-centri-estetici-come-tutelare-la-professionalità) ##### [Consenso informato e centri estetici: come tutelare la professionalità](https://blog.confirmo.it/blog/consenso-informato-e-centri-estetici-come-tutelare-la-professionalità) 15 maggio 2026 [![](https://blog.confirmo.it/hs-fs/hubfs/AI-Generated%20Media/Images/Foto%20smartphone%20fotorealistica%20diNutrizionista%2035%20anni%20uomo%20aspetto%20curato%20con%20camice%20bianco%20leggermente%20aperto%20capelli%20corti%20in%20studio%20medico%20moderno-1.png?width=90&height=90&name=Foto%20smartphone%20fotorealistica%20diNutrizionista%2035%20anni%20uomo%20aspetto%20curato%20con%20camice%20bianco%20leggermente%20aperto%20capelli%20corti%20in%20studio%20medico%20moderno-1.png) ](https://blog.confirmo.it/blog/privacy-e-consenso-nutrizionisti-guida-alle-regole) ##### [Privacy e consenso informato per nutrizionisti: guida alle regole](https://blog.confirmo.it/blog/privacy-e-consenso-nutrizionisti-guida-alle-regole) 26 febbraio 2026 [![](https://blog.confirmo.it/hs-fs/hubfs/Copertina_Case%20study_eyedoc.png?width=90&height=90&name=Copertina_Case%20study_eyedoc.png) ](https://blog.confirmo.it/blog/case-study-eyedoc-confirmo) ##### [EyeDoc e Confirmo: l’oculistica diventa 100% paperless](https://blog.confirmo.it/blog/case-study-eyedoc-confirmo) 23 gennaio 2026 [![](https://blog.confirmo.it/hs-fs/hubfs/2024-01-24-Immagine%20copertina%20blog-Cybersecurity%20post.png?width=90&height=90&name=2024-01-24-Immagine%20copertina%20blog-Cybersecurity%20post.png) ](https://blog.confirmo.it/blog/importanza-gestione-credenziali-firma-digitale-per-cybersecurity) ##### [L'importanza della gestione delle credenziali per la cyber security](https://blog.confirmo.it/blog/importanza-gestione-credenziali-firma-digitale-per-cybersecurity) 24 gennaio 2024 [![](https://blog.confirmo.it/hs-fs/hubfs/Resize%20770%20.jpg%2031-07-2023-%20LinkedIn%20Post-%20tecnologia%20in%20sanit%C3%A0.jpg?width=90&height=90&name=Resize%20770%20.jpg%2031-07-2023-%20LinkedIn%20Post-%20tecnologia%20in%20sanit%C3%A0.jpg) ](https://blog.confirmo.it/blog/come-migliorare-assistenza-medica-con-tecnologia) ##### [Come migliorare l'assistenza medica con la tecnologia](https://blog.confirmo.it/blog/come-migliorare-assistenza-medica-con-tecnologia) 31 luglio 2023 ![Confirmo](https://blog.confirmo.it/hs-fs/hubfs/Loghi/Confirmo_firma%20digitale.png?width=200&height=80&name=Confirmo_firma%20digitale.png) Confirmo S.r.l. 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