Chi di voi ricorda cosa era scritto in quel documento? Chi ricorda quanto il professionista ha detto? Chi ha capito in ogni dettaglio le informazioni?
Se, da un lato, i professionisti impiegano oltre l’11% del proprio tempo di lavoro nel ripetere informazioni ai pazienti, dall’altro è stato evidenziato che un utente perde fino all’80% delle informazioni ricevute dal professionista sanitario per fattori emotivi e da sovraccarico informativo e spesso fatica a comprendere il linguaggio troppo tecnico dell’equipe medica.
Questo processo informativo non funziona e genera due principali problemi:
Si stima che la mancata preparazione all’atto sanitario comporti fino al 28% di annullamenti delle prestazioni. I fraintendimenti e le false aspettative generano reclami, che spesso sfociano in cause medico-legali con importanti conseguenze sia per i pazienti che per le organizzazioni.
Il conteso odierno, nel mondo sanitario, sta vivendo un processo di digitalizzazione dei processi e dei documenti. Ormai molto spesso le informazioni all’interno delle organizzazioni sanitarie nascono digitalmente ma per questioni burocratiche è necessario stamparle su carta per, ad esempio, apporre le firme autografe. Il documento firmato viene poi scansionato e il dato digitalizzato ritorna a far parte del dossier sanitario elettronico o del fascicolo sanitario elettronico.
Anche questo processo non funziona al meglio. Perchè non mantenere tutto il flusso documentale in digitale?
Per risolvere i problemi elencati abbiamo creato CONFIRMO
Confirmo è un’applicazione usabile via web, app e da mobile che permette a qualsiasi applicazione aziendale di erogare:
il tutto in modo completamente digitale, centralizzato, tracciabile, sicuro e a valore legale grazie a tecnologie come la firma grafometrica e la BlockChain.
Grazie a Confirmo i processi aziendali basati sulla carta possono essere velocemente dematerializzati e tutte le preferenze relative ai moduli possono essere centralizzate in un unico strumento in grado di dialogare in modo strutturato con tutti i software aziendali, i siti web e le app.
Ma Confirmo è molto altro! Nel caso in cui ci siano dei processi aziendali che prevedano l’erogazione di molte informazioni, grazie a Confirmo è possibile organizzarle in modo multimediale e verificare l’effettiva comprensione da parte della persona grazie al motore di valutazione della comprensione.
Confirmo abbatte le barriere e aumenta l’accessibilità alle informazioni per le persone anziane, con disabilità o che parlano lingue differenti garantendo la standardizzazione e la qualità del processo informativo.
Confirmo può essere utilizzato in molti modi differenti. Il più semplice è lo scenario smart printer. In questa modalità Confirmo lavora al pari di una stampante tradizionale. Sono previsti dei tablet nei punti in cui è necessario erogare i documenti. Tramite questi tablet è possibile far visualizzare il documento e farlo firmare grafometricamente mantenendo il processo completamente digitale.
L’evoluzione dello smart printer prevede che prima di erogare il documento ci sia la possibilità da parte del paziente di compilare uno o più moduli o questionari. Il documento sarà quindi generato dinamicamente in base alle informazioni specificate. Una volta creato il documento la persona avrà la possibilità di controllarlo e firmarlo grafometricamente.
Esiste poi una terza modalità che permette, prima di erogare il documento o i questionari, di fornire dei contenuti.
In questa modalità è possibile in modo multimediale spiegare o addirittura fare della vera e propria formazione alla persona. E’ possibile poi, tramite il motore di valutazione della comprensione di valutare cosa effettivamente la persona abbia capito. Terminata la fase informativa/formativa, viene generato il documento nel quale possono essere riportate anche le informazioni relative al test di comprensione che come per gli altri scenari potrà essere ricontrollato e firmato dalla persona.
Confirmo può essere introdotto in qualsiasi organizzazione e garantisce un impatto organizzativo minimo.